Politique de confidentialité — NFS CAMEROON

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

NFS CAMEROON (« nous », « notre », « l'application ») est une Coopérative d'Épargne et de Crédit (COOPEC) basée à Douala, Cameroun. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre application mobile.

En utilisant l'application NFS CAMEROON, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Données d'identification :

• Nom et prénom(s), date de naissance et sexe
• Numéro de carte d'identité nationale ou passeport
• Photo de profil et photos de la pièce d'identité (recto et verso)

Données de contact :

• Numéro de téléphone, adresse email
• Adresse physique (quartier, ville)

Données professionnelles :

• Profession et agence NFS CAMEROON de rattachement

Données financières :

• Numéro de membre et soldes des comptes (Épargne, Courant)
• Historique des transactions (dépôts, retraits, virements)
• Informations relatives aux demandes de crédit (montant, durée, objet, garanties)
• Preuves de versement et coordonnées bancaires (RIB) en cas de virement

Données techniques :

• Code PIN personnel (stocké de façon sécurisée, utilisé uniquement pour authentifier vos opérations)

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte membre au sein de la coopérative
• Traiter vos demandes de dépôt, retrait, virement et crédit
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Vous envoyer des notifications relatives à vos opérations (par email)
• Calculer et suivre l'état de vos crédits en cours
• Nous conformer à nos obligations réglementaires en tant qu'établissement de microfinance

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à aucun tiers.

3. Stockage et hébergement des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée via des services d'infrastructure cloud, protégés par des standards de sécurité reconnus. L'accès à ces données est strictement limité au personnel autorisé de NFS CAMEROON dans le cadre de leurs fonctions.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour répondre à une obligation légale ou réglementaire (autorités de supervision financière, COBAC)
• Avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application, liés par des obligations de confidentialité

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : authentification par code PIN personnel pour chaque opération sensible, accès restreint aux données aux seuls administrateurs autorisés, transmission sécurisée des pièces justificatives.

Nous vous recommandons de ne jamais partager votre code PIN avec qui que ce soit, y compris le personnel de NFS CAMEROON.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre adhésion à la coopérative, et au-delà si la réglementation applicable aux établissements de microfinance l'exige (obligations comptables et de lutte contre le blanchiment d'argent).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit de demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit de retirer votre consentement

8. Données des mineurs

L'application NFS CAMEROON n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification substantielle vous sera communiquée via l'application ou par email.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :